品管圈活动在降低红灯呼叫率的应用效果

摘要

目的：探讨品管圈活动在降低病区红灯呼叫率的应用效果。方法：成立品管圈活动小组，选定以提高护理服务及时性为活动主题，以红灯呼叫率为衡量指标。分析活动前病区红灯呼叫率高的原因有：换袋（包括微泵）、输液完毕拔针、输液外渗，患者找医护人员询问，呼叫医护人员时重复按铃，出现病情变化等，针对原因制订相应的对策包括加强多部门合作，减少阃接护理工作，护士有更多时阈巡视；简化护理记录，缩短护理书写时间；落实责任护士床边工作制；扩大治疗车的功能，提高静脉穿刺技术；设计固定患者输液时的约束固定工具。结果：科室通过品菅圈活动，病区红灯呼叫率从37％下降到8％，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：通过品管圈活动大大降低了病区红灯呼叫率，营造安静、和谐的治疗和休养环境。