品管圈活动在降低耳鼻喉科住院患者呼叫率中的应用

摘要

目的通过2015年本科室品管圈活动的开展,降低住院患者呼叫率。方法成立品管圈小组,针对住院患者呼叫率偏高的缺陷,利用品管圈解决问题;6个月后评价活动效果。结果住院患者呼叫率由改善前的24.04%降为当前的8.07%。结论品管圈活动可以有效降低住院患者呼叫率,同时提高了护理人员的综合素质。