基于管理要素应用PDCA循环的信息化管理体系对临床护理质量及住院满意度的影响

摘要

目的观察基于管理要素应用PDCA循环的信息化管理体系对临床护理质量及住院满意度的影响。方法选取我院2021年1月-6月收治的246例住院患者为观察组,基于管理要素应用PDCA循环信息化管理体系。另于临床数据中心(CDR)抽取246例信息化管理实施前的住院患者资料设为对照组。对比两组护理不良事件发生率、患者住院满意度及护理管理人员对信息化管理系统实施前后的满意度。结果观察组护理不良事件发生率低于对照组(1.22%vs 4.47%),差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者住院满意度高于对照组(95.53%vs 90.65%),差异有统计学意义(P<0.05)。护理质量信息化管理体系实施后,护理管理人员的满意度提升,且高于实施前(P<0.05)。结论基于管理要素应用PDCA循环建立的信息化管理体系,可降低护理不良事件的发生概率,提升患者的住院满意度,同时改善护理管理人员对护理管理的满意情况。