心内科优质护理服务的实践与心得体会

摘要

目的通过对心内科实施优质护理服务，探讨优质护理服务对心内科护理的实践效果并总结心得体会。方法选择在我院心内科接受治疗112例患者，平均分成研究组和对照组，每组56例，其中研究组对患者实施科学护理工作流程与模式，加强护理责任制度、增加基础护理服务项目、开展专科特色的心血管的护理管理方法等一系列优质护理服务，对照组采用传统的普通护理方式，通过对比两组患者的临床护理效果、满意度、并发症的发生率及护理人员的工作安排对比优质护理的实践效果。结果研究组护士护理时间明显高于对照组，书写护理记录时间低于对照组；研究组护理质量综合评分显著高于对照组，<0.01，差异极显著有统计学意义，且并发症发生率显著降低；研究组患者的满意程度高于对照组，<0.05，差异显著有统计学意义。结论对心内科开展优质服务能极大提高临床护理质量、降低不良反应发生率、增加患者的满意程度，是一种科学有重要意义的护理手段，可以在临床护理中广泛应用。