心内科开展优质护理服务的实践与体会

摘要

保证护理工作的质量，提高患者的满意度，为患者提供全面、全程的优质护理服务是护理工作的核心和重点。2010年初国家卫生部在全国范围内提出开展优质护理服务示范活动，成都军区昆明总医院于同年2月份正式启动优质护理示范病区活动，心血管内科被定为首批示范试点病房之一。