企业营销道德对消费者品牌关系质量的影响研究

摘要

随着市场日趋成熟,当今市场竞争逐渐从产品主导化向品牌主导化转变,时代背景促使企业要得到生存和发展空间就必须重视品牌和消费者的关系.营销道德作为一个热点话题以来,引起了学术界和企业界的高度重视.具有良好营销道德的企业具有更好的企业信誉,也更容易获得消费者的信任,更容易与企业建立长久稳定的品牌关系,消费者也倾向于重复购买拥有营销道德企业的产品和服务,因此营销道德、消费者感知风险和品牌关系质量三者之间具有相互影响的关系.通过营销道德对消费者感知风险的影响,企业处理消费者与品牌关系以降低消费者的感知风险提供新的视角,使企业能更好地解决三者之间的关系从而提高营销道德.