消费者信任

摘要： 为研究服装联名品牌形象、消费者信任和消费者购买意愿间的影响机制,针对服装企业关于服装联名品牌形象的构建提供切实可行的建议。经文献研究,确定了服装联名品牌形象的4个维度,构建了服装联名品牌形象、消费者信任与消费者购买意愿三者间的理论模型,将调研所得数据采用多元回归分析的方法,实证检验三者间的关系。结果表明:服装联名品牌的文化形象、标识形象、服务形象对消费者购买意愿影响显著;联名品牌的企业形象对消费者购买意愿影响不显著;消费者信任在服装联名品牌的服务形象与消费者购买意愿间存在完全中介效应,在文化形象以及标识形象与消费者购买意愿间起到部分中介效应。研究结果可为服装企业进行服装联名品牌形象的构建提出相关对策建议。

摘要： 面对电商冲击,大量线下实体零售企业开始谋新求变,依托自身积累的供应链与品牌价值,积极开拓电商渠道,并针对电商渠道设计了一系列差异化营销策略,这使得线上营收实现快速增长。但与此同时,由于线上、线下设置差异较大的营销策略,这使得消费者产生了认识失调现象,导致其不适感加重。对此,本文将通过实证分析探究营销一致性对消费者消费倾向的作用机制,以期为商家优化营销决策提供参考依据。结果表明:营销一致性显著促进消费倾向;营销一致性显著促进消费者信任;消费者信任显著促进消费倾向;消费者信任在营销一致性与消费倾向关系中发挥中介效应;品牌熟悉度正向调节营销一致性与消费者信任的关系。

摘要： 当前预制菜食材供应链体系具有食材采购中间环节多、采购标准化水平差和质量检测体系不完善、半成品食材的库存管理难度大,以及消费者信任和黏性不够强四大问题。这些问题源于我国生鲜农产品供应链的分布特点。通过构建区块链信息管理系统,可以实现全局信息共享,降低采购信息获取成本,进而利用公私钥和数字签名技术构建质检和流程控制系统,解决标准化问题。实时的动态数据公开有利于食材的动态库存管理,降低冷链运输的管理成本。区块链体系与互联网的深度结合也有利于预制菜进入新零售体系,将实时信息与顾客共享可有效改善消费者信任和体验问题,优化销售环节。

摘要： 消费者信任是影响共享住宿平台运营的关键因素。基于吉登斯的信任理论,运用扎根理论方法,对共享住宿平台数据进行编码和建模,研究共享住宿平台消费者信任的形成机制。共享住宿平台消费者信任的形成遵循“住前准备→实际体验→住后评价”这一基本路径。消费者对共享平台的信任主要包括系统信任与人际信任两类,且系统信任会促进人际信任的形成。

摘要： 电商直播的热潮下,主播是影响消费者购买意愿的重要因素。以网红服装类电商主播为研究对象,通过实证检验,探索网红电商主播特征对女性消费者购买意愿的影响机制。研究结果表明,主播的相似性、信息性和专业性均积极影响了女性消费者的感知价值,感知价值显著影响信任,进一步对其购买意愿产生积极影响,但交互性只显著影响女性消费者的感知情感价值,对感知功利价值的影响并不显著。为电商主播群体的发展和规范提出建议及对策,电商主播应提升专业素养,降低消费者的购买不确定性,获得消费者认同和信任感,从而增强其购买意愿。

摘要： 近年来移动互联网飞速发展,电商直播等新业态催生了大批新市场,农产品直播带货兴起并呈现出快速发展的趋势。运用SPSS 21.0对采集数据进行统计分析,探究消费者对于在线购买地理标志农产品意愿的作用机制,得出电商直播模式下消费者信任在地理标志农产品购买意愿领域成立且有一定正向影响。基于研究结论,对地理标志农产品直播带货提出建议。

摘要： 有别于分析直播带货中消费者购买意愿影响因素,以及直播带货整体对比其他电商模式的研究,提出了“带货主播特征—准社会互动—消费者信任”理论模型,并检验了品牌关系质量的调节作用。基于435份有效调查问卷样本的实证分析结果表明:带货主播特征直接影响消费者信任,且“专业性”“相似性”“互动性”三类特征的影响大小不同,其中“互动性”的影响最大;带货主播特征通过准社会互动对消费者信任产生影响,这种影响受到品牌关系质量的调节。直播带货实践中,要强化带货主播的关键特征,加强与消费者的准社会互动,重视产品品牌质量,以赢得消费者信任。

摘要： 作为传统农产品销售的升级模式,信任是农产品直播最大的优势和红利,消费者信任由感知价值、善意信任、能力信任、熟悉程度等4个方面构成。直播电商凭其互动性强的优点成为农民销售农产品、脱贫致富的有效手段,在掀起新一轮农村电商革命的同时也存在着许多隐患,近来频发的农产品安全事故问题使其面临消费者失去信任的危机。通过对影响消费者信任因素的分析,发现性别、年龄、月收入等个体特征以及购买频次和品质认可等行为特征与信任度呈正相关关系。要综合多方面因素,提升产品质量、改善配套环境、打造区域品牌、加强人才培养,最后重获消费者信任,促进农产品直播的长远发展,助力乡村振兴。

摘要： 婴幼儿奶粉的质量安全,既是重大民生问题,也是重大经济社会问题。如何提升产品竞争力,坚守住国内市场,既是中国婴幼儿奶粉企业面临的巨大难题,也是中国政府、社会亟待解决的首要问题。解决这一问题的根本途径是提升消费者对国产婴幼儿奶粉的安全信任。食品安全信任不只是消费者信任某种单纯的食品,它是消费者对食品相关利益主体以及由其组成的整个食品供应体系的信任。

摘要： 随着电子商务的发展,生鲜水果的买卖也愈发兴隆,第三方平台的生鲜水果卖家与日俱增,如何获取消费者的信任,增添消费者网购生鲜水果的信心,是发展生鲜电商的一大重要难题。本文构建了影响消费者信任的理论模型,在此基础上研究网购生鲜水果消费者信任影响因素,研究表明感知、物流和沟通是影响生鲜电商消费者信任的重要变量。

摘要： 危机公关是重建消费者信任与重复购买意愿的有效手段。实证表明,经过一年多时间的品牌重塑,消费者对“双汇”的信任出现了一些改善,消费者的重复购买意愿有了一定的提升,但是消费者的信任程度却仍处于较低的水平。消费者信任是影响消费者重复购买行为的一个重要因素。消费者信任修复与重复购买意愿的再建将是一个缓慢而长期的过程。

摘要： 本文在制度信任相关研究的基础上，为了探究网站制度如何影响消费者对电子商务网站和卖家的信任，构建了一个以网站制度为管控手段促进消费者信任的研究模型并提出了相关假设。通过问卷调查收集数据并进行了数据分析，研究结果表明：反馈机制、交易安全、服务承诺显著影响网站信任，在线服务对网站信任影响不显著；同时网站制度通过网站信任对卖家信任产生间接影响；网站信任直接影响卖家的信任，网站信任和卖家信任都对购买意愿有正向影响。

摘要： 本文从危机公关的角度探讨了食品安全事件对消费者信任的影响。实证分析结果表明，危机公关对女性消费者信任具有显著的影响，而对男性消费者信任影响不明显；与男性消费者相比，女性消费者对危机公关反应更敏感，更容易产生负面的看法；无论男性消费者还是女性消费者，其对食品企业危机公关的认同普遍偏低。

摘要： 信任是制约电子商务发展的关键因素,电子商务信任已经成为一个研究热点。文章从消费者个人因素、基于商家的信任和基于制度的信任三个角度分析了影响B2C电子商务消费者信任的因素,并且运用系统动力学的方法构建了B2C电子商务消费者信任的系统流图,从系统动力学的角度来探讨B2C电子商务交易中消费者信任的形成机制,以期为电子商务信任的理论研究和实践应用提供借鉴。

摘要： 本文采用动态的视角，从理论上探讨了网络银行消费者信任生成的主要机制。本文认为： 信任建立主要依赖于消费者自身特征和相关机构提供的制度保障；信任的持续建立在消费者对网络银行 能力的认同、情感的认同、安全交易保障技术的认同和内部管理技术的认同；信任的恢复主要源于网络 银行为消费者提供的补偿机制。本文的研究结果不但丰富了电子商务信任理论，而且对银行业制定消费 者信任提升策略，有效推动网银的良性发展一定的指导意义。

摘要： 食品安全是关系到消费者、食品企业和政府部门的一个重要问题，食品企业实行QS认证制度，有利于提高食品质量、保证消费者安全健康。本文采用结构方程模型，研究影响消费者信任的QS认证因素、信任QS认证与购买可能性之间的关系，并在研究结果基础上对构建QS认证信任提出相应的对策建议。

摘要： 社会关系网络通过人际信任来影响消费者对商品的购买行为,而移动终端普及则加剧了"社会效应".首先,从社交化信息传递机制中抽象出关系程度构念,建立"社交-信任-购买"模型,刻画好友间社交关系亲密度对商品信任网络的影响机制;其次,探究消费者在朋友影响下购买结果对社交关系的反馈机制;最后引入"移动度"构念将模型拓展至移动互联网.仿真发现社会化购买呈现出"累积效应",社交关系对不同社交偏好的用户、不同好评度商品影响机制不同;反馈机制不影响购物者与好友关系;移动终端的使用加速社会化信息传递,从而使得购买速率加快并带来"时间价值".在此基础上提出电子商务企业社交移动化策略提供理论支撑.

摘要： 食品安全是关系到消费者、食品企业和政府部门的一个重要问题.食品企业实行QS认证制度,有利于提高食品质量、保证消费者安全健康.本文采用结构方程模型,研究QS认证相关因素影响消费者信任的途径、消费者信任与购买意愿之间的关系.在研究结果基础上对构建基于QS认证的消费者食品安全信任提出相应的对策建议.

摘要： "话语"是当前文化与传媒研究中的一个常见词汇,随着媒介的传播方式逐渐超越了人际交流,话语的概念也超出了原有的修辞学和诗学的范畴:其一是超越了对话语的工具性认知,其二是研究角度的多元化取向.广告是"作为一种关于客体且通过客体来表达的话语",它"也许是时代最出色的大众媒介,通过一种同谋关系、一种与信息但更主要是与媒介自身及其编码规则相适应的内在、即时的勾结关系,透过每一个消费者而瞄准了所有其他消费者,又透过所有其他消费者瞄准了每一个消费者".消费者在广告活动中是话语对象,是广告信息的购买者,如果出现广告信息失实或虚假,消费者便成为最终的受害者.，大众传媒作用于受众的一切都是以话语形式进行的，各种文字、图像、新闻、影视、广告等形态，组成了一个几乎无所不包的话语世界，它包括两重话语关系:包括传媒和现实的话语关系，体现为生产、共谋与替代，传媒与受众的话语关系，体现为消费中的使用与满足。②商品的生产者站在自己的立场上，将广告作为一种工具来操纵并控制消费者，使他们渴望购买一些本来不需要的东西。同时，广告还通过符号资本的方式，来建构社会消费的观点和信仰，进而通过控制意义、操纵意识形式，使得社会的控制得以保持和完成。广告是金钱的堆积物，它的权势基础在于经济资本，没有经济资本作为支撑和驱动就不会产生任何广告霸权。加拿大学者贝加汉姆认为，"应该首先将大众媒体视为实体，它具有两重性:包括通过媒介商品的生产与交换，直接发挥生产剩余经济的作用，通过广告，在其他商品生产部门中间接发挥创造剩余价值的作用"。广告得以生存的根本是资本的支撑，同时它也是资本寻求增值的手段。为了寻求资本增值，广告需具有足够的诱惑力，能够劝说消费者。所以，广告话语属于权势话语，广告话语以资本为支撑，是资本在话语权方面的表现。可以把造成"话语霸权"的广告资本分为文化资本、社会资本和符号资本，文化资本表示广告产品本身及其所承载的实际功能和价值，这些实际功能和价值内含了厂商的历史发展积累、企业文化和品牌文化、科技人员的科研开发、产品制造、营销中的技术、文化等等;社会资本表示消费者、媒体、政府、机构、公众对该厂商和产品的评价，以及上述个人、机构本身所具有的各种资本;符号资本表示厂商或产品所获得各种荣誉、声望、证书等等。广告是科学和艺术的结合，无论是科学还是艺术，都是知识的承载体。广告话语是一种文化工业的话语，批量生产、多次拷贝、强势传播，其结果就是利用媒介机器对社会公众施行的语言暴力。语言暴力就是能够激起一群人情绪反应的具有一定支配力的语言，广告话语的霸权姿态引发了对当代人生存状态的反思。广告的话语霸权对消费者的影响主要表现在以下方面:包括动摇消费者的基础信仰，损害消费者的消费愿望，降低消费者的媒体信心，瓦解消费者的广告信念，人们知道广告不是万能的，但也相信，没有广告是万万不能的。即使对那些不期而遇的、强迫式灌输的广告感到厌烦，但是仍然相信广告对描述的一切。这就是消费者的广告信念。曾几何时，广告成为了一种话语霸权，成了资本、知识和暴力的综合体，在广告的强大攻势下，也许在开始还能够保持清醒的理智的消费者，也在其无数次无意识状态下的强势"培养"中，被催眠了。当不断受到虚假不法广告侵扰时，对广告的信念就会瓦解，包括加快消费者的社会责任立法，端正消费者的消费价值取向，提高消费者的社会责任意识，强化消费者的广告监督职能，创建可持续的广告传播模式。

摘要： "话语"是当前文化与传媒研究中的一个常见词汇,随着媒介的传播方式逐渐超越了人际交流,话语的概念也超出了原有的修辞学和诗学的范畴:其一是超越了对话语的工具性认知,其二是研究角度的多元化取向.广告是"作为一种关于客体且通过客体来表达的话语",它"也许是时代最出色的大众媒介,通过一种同谋关系、一种与信息但更主要是与媒介自身及其编码规则相适应的内在、即时的勾结关系,透过每一个消费者而瞄准了所有其他消费者,又透过所有其他消费者瞄准了每一个消费者".消费者在广告活动中是话语对象,是广告信息的购买者,如果出现广告信息失实或虚假,消费者便成为最终的受害者.，大众传媒作用于受众的一切都是以话语形式进行的，各种文字、图像、新闻、影视、广告等形态，组成了一个几乎无所不包的话语世界，它包括两重话语关系:包括传媒和现实的话语关系，体现为生产、共谋与替代，传媒与受众的话语关系，体现为消费中的使用与满足。②商品的生产者站在自己的立场上，将广告作为一种工具来操纵并控制消费者，使他们渴望购买一些本来不需要的东西。同时，广告还通过符号资本的方式，来建构社会消费的观点和信仰，进而通过控制意义、操纵意识形式，使得社会的控制得以保持和完成。广告是金钱的堆积物，它的权势基础在于经济资本，没有经济资本作为支撑和驱动就不会产生任何广告霸权。加拿大学者贝加汉姆认为，"应该首先将大众媒体视为实体，它具有两重性:包括通过媒介商品的生产与交换，直接发挥生产剩余经济的作用，通过广告，在其他商品生产部门中间接发挥创造剩余价值的作用"。广告得以生存的根本是资本的支撑，同时它也是资本寻求增值的手段。为了寻求资本增值，广告需具有足够的诱惑力，能够劝说消费者。所以，广告话语属于权势话语，广告话语以资本为支撑，是资本在话语权方面的表现。可以把造成"话语霸权"的广告资本分为文化资本、社会资本和符号资本，文化资本表示广告产品本身及其所承载的实际功能和价值，这些实际功能和价值内含了厂商的历史发展积累、企业文化和品牌文化、科技人员的科研开发、产品制造、营销中的技术、文化等等;社会资本表示消费者、媒体、政府、机构、公众对该厂商和产品的评价，以及上述个人、机构本身所具有的各种资本;符号资本表示厂商或产品所获得各种荣誉、声望、证书等等。广告是科学和艺术的结合，无论是科学还是艺术，都是知识的承载体。广告话语是一种文化工业的话语，批量生产、多次拷贝、强势传播，其结果就是利用媒介机器对社会公众施行的语言暴力。语言暴力就是能够激起一群人情绪反应的具有一定支配力的语言，广告话语的霸权姿态引发了对当代人生存状态的反思。广告的话语霸权对消费者的影响主要表现在以下方面:包括动摇消费者的基础信仰，损害消费者的消费愿望，降低消费者的媒体信心，瓦解消费者的广告信念，人们知道广告不是万能的，但也相信，没有广告是万万不能的。即使对那些不期而遇的、强迫式灌输的广告感到厌烦，但是仍然相信广告对描述的一切。这就是消费者的广告信念。曾几何时，广告成为了一种话语霸权，成了资本、知识和暴力的综合体，在广告的强大攻势下，也许在开始还能够保持清醒的理智的消费者，也在其无数次无意识状态下的强势"培养"中，被催眠了。当不断受到虚假不法广告侵扰时，对广告的信念就会瓦解，包括加快消费者的社会责任立法，端正消费者的消费价值取向，提高消费者的社会责任意识，强化消费者的广告监督职能，创建可持续的广告传播模式。

摘要： 本公开涉及消费者的CE设备向消费者的E‑卡询问交易信息。银行消费者的电子借记或信号卡(“e‑卡”)被消费者的CE设备询问以报告交易信息，交易信息包括e‑卡从销售点(POS)装置接收的询问。

摘要： 公开了一种用于从发送者到接收者的推广消息目标投递的系统和方法。系统包含提供访问复数个推广消息的网站，并且包括基于网络的用户界面，使发送者能够创建一组推广目标选定记录。推广目标选定记录包括发送者的通信标识符、目标目的地的通信标识符和选择的推广消息。在数据库中储存创建的推广目标选定记录。从发送者向接收者进行通信传输后，使用系统应用软件：获取发送者和接收者的通信标识符；搜索数据库以匹配的发送者和接收者通信标识符识别推广目标选定记录；识别推广目标选定记录后，从数据库中检索与识别的推广目标选定记录关联的推广消息并且投递给接收者。

摘要： 公开了用于为特定消费者传送以电子方式生成的报价，并且更具体地讲，用于获得和接收具有特定类型或形式且来自指定源的数据，并且处理所述数据以便提供作为从判定库生成的输出的方法和系统。所述系统和方法包括：检索产品评分，所述产品评分包括第一消费者购买第一产品的概率；获得购买行为值；以及生成购买行为值的评分。所述系统和方法随后利用以类似方式得到的产品行为值的第二评分处理所述第一产品行为值的所述评分以确定是否为所述第一消费者传送与第一电子报价或第二电子报价有关的报价。所述系统和方法可生成所述第一报价和所述第二报价中的至少一者以便传送到所述第一消费者。

摘要： 本公开涉及消费者的CE设备向消费者的E-卡询问交易信息。银行消费者的电子借记或信号卡(“e-卡”)被消费者的CE设备询问以报告交易信息，交易信息包括e-卡从销售点(POS)装置接收的询问。

摘要： 公开了一种用于从发送者到接收者的推广消息目标投递的系统和方法。系统包含提供访问复数个推广消息的网站，并且包括基于网络的用户界面，使发送者能够创建一组推广目标选定记录。推广目标选定记录包括发送者的通信标识符、目标目的地的通信标识符和选择的推广消息。在数据库中储存创建的推广目标选定记录。从发送者向接收者进行通信传输后，使用系统应用软件：获取发送者和接收者的通信标识符；搜索数据库以匹配的发送者和接收者通信标识符识别推广目标选定记录；识别推广目标选定记录后，从数据库中检索与识别的推广目标选定记录关联的推广消息并且投递给接收者。

摘要： 提供一种消费者动态信息收集系统，该系统能容易和广泛地收集有关消费者位置的信息。便携式终端将位置信息传送到信息管理中心。信息管理中心累积所接收的位置信息，以及根据位置信息的传送频率增加由用户保持的点数，以及提供有关对应于由用户保持的点数以及满足由用户设定的条件的商品的信息。信息管理中心在已经从便携式终端接收到商品选择信息时，考虑到点数，确定所请求的商品的供应，根据所累积的位置信息以及相应的时间信息和用户的个人信息执行指定的统计过程，并且产生将用于市场调查等等的动态信息。

摘要： 本发明公开了根据直播销售数据分析消费者消费习惯的方法。本发明通过将消费者加入购物车的商品的数量、浏览该商品的次数、浏览该商品的时长、以及消费者购买此商品的欲望之间的关系整理，对消费者购买欲望进行预估，当消费者的欲望为一般时，通过小弹窗的形式提醒消费者购买，有效地防止消费者在平台内忘记购买，当消费者的欲望为较好时，通过短信的形式提醒消费者购买，有效地防止消费者在平台内忘记购买进入平台消费，当消费者的欲望为强烈时，通过电话的形式提醒消费者购买，可有效地提高消费者的购买率，同时还可大概率得到消费者不购买的反馈，及时改正，以便提高后续消费者购买率，有效地根据消费者习惯提高购买率。

摘要： 本发明属于消费防伪技术领域，具体涉及一种基于消费者消费前防伪认证场景的人脸识别方法，当消费者与销售人员在同一场所时，消费者根据商品信息确认需要消费后，消费者通过移动设备摄像头采集若干组销售人员人脸图片，并对采集的销售人员人脸图片进行规范化处理，对销售人员人脸进行镜头畸变矫正，上传至云端数据库，人脸识别完成后的人脸信息通过移动设备上传至云端数据库，终端对人脸信息与云端数据库中的人脸数据信息基于稀疏表征，采用SRC算法进行对比，验证未通过则使用移动设备进行虹膜识别，验证通过则进行付款流程，能够有效进行防伪，避免用户买到伪劣产品。

摘要： 本申请公开了一种消费者消费状态控制方法、系统、终端及存储介质，方法包括：实时接收用户输入的针对于目标消费者集群的目标消费状态表，目标消费状态表记录了目标消费者集群中每一个目标消费者的目标状态，目标状态包括上线状态或下线状态；获取每一个目标消费者的当前上下线状态；判断每一个目标消费者的当前上下线状态是否与对应的目标状态一致；若一致，则继续维持当前上下线状态；若不一致，则执行相应操作修改当前上下线状态以与目标状态一致。本申请通过实时接收用户输入的消费者状态表对目标消费者集群中的目标消费者的消费状态进行修改，从而达到了动态、大批量管理目标消费者消费状态的目的。

摘要： 一种能使消费者信任的广告方法，先用摄像机A拍到所想拍的画面B