网络口碑对消费者行为的研究综述

摘要

网络口碑的发展已引起学术界的广泛关注。本文在回顾以往文献的基础上,总结了网络口碑对消费者行为的影响,对网络口碑研究过程中常用的研究变量进行了整理,并指出了未来的研究方向。