浅析培育旅行社顾客忠诚度的对策

摘要

旅游产业的发展带动了旅游人数的快速增长，旅游行业兴旺蓬勃，而很多旅行社却依旧处于小、散、弱、差的局面。本文针对旅行社经营状况，分析了旅行社业存在的具体问题及相关原因，同时在旅行社经营过程中，应用顾客忠诚度理论，进一步建立完善旅行社顾客忠诚度战略，进而为旅行社的持续发展提供借鉴。