从“响应”到“引领”:环境突变情境下新创平台如何实现快速迭代?

摘要

新创平台作为兼具平台交易属性和创新属性特征并能实现多方互动和资源整合的开放型组织，在应对突变情境方面具有灵活的先天优势。然而，现有文献对于突变情境下新创平台如何实现快速迭代以响应环境变化仍未给出充分的理论解释。本文基于搜索理论视角，通过选取海尔卡奥斯开发应急物资平台的发展历程为研究对象进行探索性案例分析，探讨环境突变情境下新创平台如何通过即时搜索实现快速迭代的内在机理。研究发现：第一，环境突变情境通过突变速度、突变方向、突变幅度三个方面的动态变化和不断交互来触发并激活平台的即时搜索过程；第二，平台在不同的发展阶段会运用响应型、前瞻型和引领型三种即时搜索策略来应对环境突变情境的动态冲击，并且在“刺激-连接-发现”的搜索轨迹上呈现不同的特点；第三，环境突变情境下的平台即时搜索会通过桥接式、聚焦式和验证式三种资源与需求的动态匹配模式来促进平台的快速迭代。研究结论对环境突变情境下平台演化的内在规律及其运营实践具有重要的理论和实践价值。