关于规范医院收费窗口标准化管理的思考与建议

摘要

对目前医院收费窗口服务中存在的问题进行分析，据此提出建立标准化工作流程的方法和内容，包括收费员的管理，建立健全的规章制度，为患者提供方便优质的收费服务以及升级并健全收费系统等方面，并对实施收费窗口工作标准化管理提出了积极的应对措施。