基于组织身份视角的制度复杂性整合应对机制——来自一个工作整合型社会企业的案例研究

摘要

组织如何有效应对制度复杂性是一个日益关键的管理问题,但已有研究仅提出了针对制度复杂性单一方面的应对策略与机制.本文采用建构式扎根深度单案例研究方法,以一个工作整合型社会企业为对象,从组织身份视角出发,探索了组织整合地有效应对制度复杂性的过程与机制.研究结果表明:组织通过价值过滤和学徒工作能动地构建了基于价值的组织身份,直接消解了归属复杂性;而基于价值的组织身份塑造了以手段为核心的心理参照点,间接地同时平衡了绩效与运营复杂性.研究弥补了已有制度复杂性应对文献片面化的缺陷,发现了构建能整合应对制度复杂性的组织身份的两个关键构念,对组织解决内部冲突和进行人力资源管理具有指导意义.