邮电局应承担民事责任

摘要

1994年9月，竹溪县食品公司职工冯海芳申请安装电话。1995年，竹溪县邮电局（下简称“邮电局”）把县内各单位及个人住宅电话按规律编印成薄，其中住宅电话是按姓氏笔划编列的。冯海劳的电话号码为“冯海芳……2725868”，后因电话号码升位，邮电局再次组织编印电话号簿时，却把马海苦的姓氏扩‘冯”变更为“洪”。从而，导致商业客户不仅不能按姓氏”冯”的笔划联系冯海芳，且社会上许多人找到“洪海芳……2725868”后都认为冯海芳自己改变了姓氏。为此，冯海芳在多次找到邮电局并要求采取更正措施无果的情况下，起诉至法院，要求邮电局停止侵害。消除影响，恢复名誉，并赔偿精神及经太损失8万元。对此纠纷如何处理，存在