由中立到积极:品牌态度改变的影响因素

摘要

中立品牌态度指的是消费者对于所熟悉的品牌没有形成显著的积极或消极评价.在文献研究的基础上,文章提出改变中立品牌态度的两个步骤:首先使用与品牌形象不一致的信息促使改变发生,然后从情感维度促使积极品牌态度形成,并构建积极品牌态度形成机制模型,将品牌意义和价值观分别作为内因和外因.未来研究应关注中立态度如何转变为消极态度以及如何利用互联网传播改变中立品牌态度.