基于扎根理论的乡村旅游游客感知评价研究——以周村古商城为例

摘要

以淄博周边所在的周村古商城为研究对象,基于游客网络评论数据,获取开放式语句进而编码,通过扎根理论构建游客感知评价模型。结果表明:游客对周村古商城的正面评价呈上升趋势,对其负面感知呈下降趋势;景区体验和品牌形象呈现正面感知趋势,景区管理和景区服务呈现负面感知特点。从提升游客感知质量,加强价格透明化管理,注重品牌建设,推动商业与传统文化的融合发展等方面提出建议。