基于游客感知的我国旅游警察制度建设研究

摘要

随着当前旅游业的快速发展,旅游市场中供需不平衡引发的矛盾不断出现,尤其是近年来发生的旅游乱象和违法违规事件,导致游客对旅游目的地的体验感变差,满意度降低,加快旅游警察制度建设的呼声也日益强烈.我们通过对407位游客的抽样调查,从旅游警察制度的安全效用、旅游地品牌形象、游客出游意愿之间的关系等方面展开实证分析,结果表明:(1)旅游警察设置对旅游地事故灾难事件、社会环境安全事件的安全效能会对旅游地形象感知产生显著的正向影响关系;(2)旅游地形象感知会对游客出游意向产生显著的正向影响关系;(3)旅游地形象感知在旅游地安全事件的风险感知对游客出游意愿起到部分中介性的影响作用.在此基础上构建三者的结构方程模型路径及交互作用,并提出加快我国旅游警察制度建设路径.