疫情应急志愿服务的'为'与'位'

摘要

当前,新型冠状肺炎已成为全世界最为关注的社会焦点。全国14亿城乡人员流动“暂停”,停工停学。原本繁华的都市显得清冷;原本兴旺的市场变得惨淡;城乡交通阻断,被隔离居民无不存在信息、无聊等恐慌情绪。如何让社会“停工不失序”,如何让居民在防疫期间足不出户,且能获得高质量服务成为社会治理能力的一个重大考验。应急志愿者不顾生命安全积极参与新冠疫情的战斗,在满足社会需求、加强社会治理、维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。不完全统计,全国参与疫情的志愿者超过3亿人次,参与的志愿服务组织约1.2万家。在抗击新冠肺炎疫情的关键时期,志愿者们秉承着奉献、友爱、互助、进步的宗旨,在城乡各个角落演绎着“赠人玫瑰、手留余香”的感人故事。但在志愿服务过程中,也出现了诸如志愿者组织与政府协作不充分、志愿者热心“过度”、组织化程度不高、专业化程度弱及服务“越位”或“缺位”等服务无序短板,影响了应急志愿服务的服务实效。就此而言,探索应急志愿者的运行特点,特别是“位”和“为”的边界问题有利于进一步推进应急志愿服务的良性发展。