基于公共关系视角的企业产品伤害危机应对措施研究

摘要

随着公众对产品安全的关注度日益提高，加之大众媒体极强的信息扩散能力，产品伤害危机对企业形象的影响越来越大，处理不好不仅会降低产品销售量，甚至会使企业遭受灭顶之灾。从公共关系视角看，企业必须重视对产品伤害危机的管理，采取正确的公关应对方式，才能重塑企业良好形象。