“‘双素质、双技能、多窗口’服务外包人才培养模式的研究与实践”教学成果报告(摘要)

摘要

一．项目研究背景与人才培养现状 （一）项目研究背景 服务外包是指企业借助信息技术，将生产或经营过程中的一个或几个非核心业务交给更具有价格优势的专门公司完成，以降低服务成本，专注核心业务。随着我国服务外包规模不断扩大，“人才荒”已成为一种全国性趋势。