品管圈活动对精神科基础护理质量提高的影响

摘要

目的:探讨品管圈活动(QCC)对精神科基础护理质量的影响.方法:通过QCC实施护士分层管理与科室三级质控网络管理,对收治的生活自理能力严重缺陷的210例精神病患者的基础护理状况进行评价,并实施基础护理流程化管理,改善前后分别选取有自知力的患者满意度调查表200份进行统计分析.结果:改善方法实施后基础护理合格率显著高于改进措施实施前(P＜0.05),改善前后患者满意度调查综合评分比较差异有统计学意义(P＜0.05),全部参与护理人员应用QCC手法、团队积极性、团队凝聚力、团队责任心、团队自信心、沟通协调、解决问题能力以及参与管理意识自评总分与活动前相比,均有大幅度提升(P＜0.05).结论:开展QCC活动使“以患者为中心”的服务理念深入人心,使基础护理合格率以及患者对护理服务满意度大幅度提升,同时也完善了基础护理质量监督与评价机制,使护理人员的综合素质明显提升.