品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的应用

摘要

目的 探讨品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的应用效果.方法 为提高老年病房基础护理质量,本院精神科在2016年1月～2016年12月期间采取品管圈活动,同时与未采取品管圈活动的2015年度护理质量进行比较.结果 实施品管圈后,精神科老年病房基础护理服务质量合格率、患者对护理服务质量满意度以及科室团队护理能力评分等均显著高于品管圈实施前,两者比较差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 在精神科老年病房内采取品管圈活动不仅有助于实现护理管理流程化,同时还能有效提高护理服务质量和护理服务满意度,保障基础护理质量.