我院开设母婴健康咨询热线的实践和体会

摘要

母婴健康咨询热线是妇幼保健工作的非常便捷、有效的工作方式,不仅为客户提供实时、专业的咨询服务,而且在总结客户不同需求、针对性地开展健康教育等方面也有不可比拟的优势,在国内多家医院取得了很好的效果[1,2]。本研究主要总结了母婴健康咨询热线在我院客户服务中的实践和体会,以利于兄弟医院之间的学习交流。