我国政府部门窗口服务存在问题及对策

摘要

政府部门服务窗口是政府为公众提供服务最直接的渠道和平台.但近年来,公众不断反映政府部门服务窗口存在办事效率低下、手续繁琐、服务态度恶劣、评分系统形同虚设等现象.要解决这些问题,有关部门应从加强岗位培训,提高服务意识,畅通诉求渠道,强化监督机制,提高公民参与意识等方面进行整改.