排队论模型在北京8所三级甲等医院采血室护理人员配备中的应用

摘要

目的通过对北京市8所三级甲等医院采血室患者排队系统进行运筹学分析，为合理配置护理人员提供科学依据.方法运用现场调查法及排队论模型，计算出护理人员服务强度、队列中平均等待患者数、系统中平均停留的患者数、患者平均排队等待时间、患者平均停留时间、护理人员的空闲概率及患者到达后必须等待的概率等运行指标.结果通过对采血室患者排队系统的运行指标比较、分析，确定了合理的护理人员配备.8所医院合理的护理人员配备数量如下：A院上午为4名，下午为2名，均与实际配备一致；B院上午为8名，需在实际配备的基础上再增加3名，下午为2名，需减少1名；C院上午为5名，下午为2名，均与实际配备一致；D院上午为4名，下午为2名，均与实际配备一致；E院上午为3名，与实际配备一致，下午为2名，需增加1名；F院上午为6名，下午为3名，均需增加1名；G院上午为8名，需增加3名，下午为3名，需增加1名；H院上午为9名，需增加3名，下午为3名，需增加2名.结论排队论模型可以为采血室护理人员合理配备提供参考.