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以数据挖掘提升企业服务补救能力

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数据挖掘是当前国际上数据库和决策支持分析领域最前沿的研究方向之一.结合数据挖掘技术的特点和服务补救对信息的要求,本文探讨了数据挖掘在服务补救中的具体应用,提出了未来发展的方向.

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来源
《现代情报》|2009年第1期|188-190193|共4页
作者
郑丹;
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作者单位

青岛大学国际商学院,山东青岛266071;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类数据收集和处理系统;服务业;
关键词
数据挖掘; 服务补救; 顾客满意; 信息分析;

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