企业微博质量对用户行为意向的影响机理研究

摘要

以新浪微博为背景,本文在界定企业微博质量的定义及其构成维度的基础上,提出了企业微博质量的测量指标,构建了企业微博质量影响用户行为意向的概念模型.通过应用SmartPLS2.0对337份有效问卷进行分析,对模型进行了验证.研究结果表明,企业微博质量可以划分为信息质量和交互质量两个维度,它们通过用户满意和信任这两个中间变量正向影响用户行为意向.最后,本文对改善企业微博质量,企业有效利用微博培养用户粘性提出了一些建议.