基于在线品牌社群的UGC互动效用对用户品牌态度的影响——人际易感性的调节作用

摘要

本文从在线品牌社群的角度出发,研究UGC互动效用与用户品牌态度的关系,分析人际易感性在其中的调节作用.研究结果表明,UGC社会效用、UGC信息效用以及UGC娱乐效用对用户品牌态度都具有显著的正向影响;人际易感性中的规范易感性在UGC社会效用与用户品牌态度之间,以及UG,C娱乐效用与用户品牌态度之间的调节作用显著;人际易感性中的信息易感性在UGC信息效用与用户品牌态度之间具有显著调节作用.