组织用户参与创新的知识冲突演化机制与策略研究

摘要

[目的/意义]用户参与为企业获得异质性知识资源并激发知识创新提供了机会,通过探索用户参与创新的知识冲突演化过程,提出有效的知识冲突管理策略,为企业高效利用用户知识资源以形成创新优势提供理论指导。[方法/过程]在组织用户参与创新的情境下,通过界定知识冲突的内涵和类型,探究不同类型知识冲突的根源、转化和结果,构建组织用户参与创新的知识冲突演化机制,并阐释组织用户参与创新的“双刃剑”效应。[结果/结论]随着组织用户与企业在合作过程中的知识交流和互动,产生源于组织间知识资源异质性的知识冲突,不同类型知识冲突的演化对创新产生差异性影响,内容知识冲突对合作创新起积极作用,而框架知识冲突给合作创新带来消极影响。企业应完善契约内容、提高组织柔性、建立激发内容知识冲突的激励制度、促进文化和价值观趋同,有效提高合作创新效率。