评论回报对在线产品评论的影响研究——社会关系视角

摘要

很多在线购物网站采取了不同方式的激励措施如小额经济回报等,鼓励消费者发表在线产品评论,期望这些评论有助于消费者做出购买决策并最终促进产品销售.但经济回报对在线产品评论行为产生怎样的影响尚无明确结论.基于社会关系相关理论,采集我国两个主流购物网站的在线评论实际数据,本文实证检验了小额经济回报对在线产品评论的影响.结果显示,与社会回报相比,评论者在小额经济回报方式下发表的在线产品评论的评分较高,但产品评论的评论深度较浅且评论阅读者的感知有用性较低.