以读者满意度为关注焦点的高校图书馆人力资源管理——全面质量管理下的海南大学图书馆人力资源管理

摘要

高校图书馆人力资源管理应该把人力发展、人力质量管理与满足读者需求紧密结合起来,确保人力资源规范、有效的发展.海南大学图书馆在实施全面质量管理的过程中,确立人力发展的质量目标--不断满足读者需求,紧紧围绕读者服务这一基本职能,加强了对人力的开发和管理,保证了服务质量,为最终实现人力管理的质量目标奠定了坚实的基础.