CRM视角下的云南高校继续教育双元型发展模式研究

摘要

在分析继续教育现状和发展新机遇的基础上,运用客户关系管理理论分析高校继续教育的客户和不同层次学习者的学习特性、需求变化,提出云南高校继续教育应转变为双元型发展模式,即如何实现高校继续教育发展中探索和开发并存的模式,并从发展思路、运行机制、办学举措等几个方面来构建云南高校继续教育的双元型发展模式。