基于服务质量差距模型的民营医院服务营销研究

摘要

通过分析民营医院经营环境的SWOT,挖掘医疗市场需求,发现随着医疗改革的深化,社会资本对医疗市场的渗透越来越深入,各种医疗机构之间的竞争加剧,提高医疗护理服务质量是民营医院增强核心竞争力的一项有效措施.而构建民营医院服务质量差距模型,加强民营医院服务质量管理,能够改善民营医院的服务营销水平,帮助顾客提升服务感知价值,获得社会公众对民营医院的认可.