大客户关系管理的现状及问题解析

摘要

大客户管理是卖方采用的一种战略性的管理方法，目的是通过持续地为客户量身定制产品或服务，满足客户的特定需要，从而培养忠诚的大客户。商业银行只有准确地对市场进行细分，把握业务拓展的重点，才能以较小的成本收到最大效益，以较少成本吸引到更多、更有价值的客户。