社区电子商务商城客户忠诚度影响因素实证研究

摘要

文章以社区电子商务商城客户忠诚度为研究对象,采用客户忠诚度模型实证研究方法,进行了问卷设计和数据采集,分析了客户忠诚度的影响因素及各因素影响强度,并对提出的研究模型及假设进行验证分析,并根据分析结果对模型修正。研究结论可以提升社区电子商务商城行业的客户忠诚度,为企业提供一种新的竞争视角,使其在激烈竞争中找到一条持续发展的道路。