基于合理性视角的酒店绿色行为对品牌资产的影响研究

摘要

旨在探讨酒店绿色行为、消费者合理性感知和品牌资产之间的关系。选取300名有过酒店消费经历的消费者进行情境模拟实验,运用方差分析法、Bootstrap中介效应检验法以及简单效应检验对实验数据进行分析。结果表明:酒店绿色行为能够增强消费者对酒店经营的实用、道德和认知合理性感知;消费者合理性感知在酒店绿色行为和品牌资产关系间起部分中介作用。具体而言,消费者实用和道德合理性感知在酒店绿色行为和感知质量关系间起部分中介作用,认知合理性感知的中介作用不显著;消费者实用、道德和认知合理性感知在酒店绿色行为和品牌形象、品牌忠诚关系间起部分中介作用。此外,交互作用分析结果表明,酒店绿色行为与年龄对消费者实用和认知合理性感知的交互作用显著。