抢占先机还是深思熟虑:绿色供应链中绿色品牌“漂绿”后的信任修复战略和机制研究——合理性视角

摘要

随着公众环保意识的提高,越来越多的企业想要实施绿色供应链战略.但是在实施绿色供应链管理过程中,很多绿色品牌都存在着“漂绿”行为.“漂绿”行为一旦被曝光,就会使企业与其绿色供应链上利益相关者之间的信任遭到严重破坏.因此,在“漂绿”行为曝光后,企业应该采取怎样的战略来修复与其绿色供应链上利益相关者之间的信任就显得十分重要.本文从合理性视角出发,聚焦于“漂绿”行为后的信任修复过程,并以基于B2B的信任修复模型为研究基础,通过实验分析,最终得出了在信任修复的三个阶段中,漂绿后的企业应采取“抢占先机―深思熟虑―抢占先机”或“抢占先机―深思熟虑―深思熟虑”的修复战略,从而达到信任修复的最佳效果,而“深思熟虑―抢占先机―抢占先机”却是信任修复效果最差的修复战略.