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对高校图书馆服务中人际冲突的几点思考

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摘要

高校图书馆作为高校的辅助部门,在执行其服务职能的过程中不可避免会产生一些馆员与读者之间的冲突.真正用心地去为读者服务,从而提升服务质量,消除工作中的不和谐因素,促进图书馆和谐发展.

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来源
《湖北成人教育学院学报》 |2013年第4期|23-24,22|共3页
作者
翟永红;
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作者单位

长江职业学院,湖北武汉,430074;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类高等学校、中等专业学校图书馆;
关键词
高校图书馆; 人际冲突; "五心"原则;

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