旅游情境、游客情感与游客忠诚的关系研究——以岳阳楼—君山旅游区为例

摘要

旅游情境及其作用是理论与实践意义明显的新课题.基于已有研究思辨旅游情境的结构,推演出旅游情境包含物理要素、社会要素、个人要素和时间要素四大维度,构建其与游客情感和游客忠诚的关系模型,再以岳阳楼-君山旅游区为调研地,使用问卷调查获得研究数据,采用结构方程模型分析获得了以下结论:物理要素、时间要素对游客情感有显著的正向影响,物理要素影响更为显著;社会要素、个人要素对游客忠诚度有显著正向影响;物理要素对忠诚度有显著的负向影响;游客情感是游客忠诚的主要影响因素.由结论可得优化景观环境,营造和谐氛围,关注游客需求创设全方位侵染式旅游情境等启示,为提升旅游品质提供指导.