储户心理与储蓄员工作语言

摘要

正 所谓储户心理,是指人们参加储蓄的动机和需要。它一定程度上影响着银行开展储蓄业务的广度和深度。因此,分析和把握储户的心理变化,针对储户心理,讲究工作语言艺术,改善服务质量,有利于广开储源,搞好组织资金工作。 一、礼遇受尊重心理 人人都希望得到别人的尊重和礼貌相待,储户也不例外,没有哪一个储户愿意储