术前医患沟通标准化模式在腹腔镜胆囊切除术中的应用效果

摘要

目的 探讨术前医患沟通标准化模式在腹腔镜胆囊切除术中的应用效果.方法 收集2019年1月至2019年6月在湖南省人民医院行腹腔镜胆囊切除术的患者临床资料,通过品管圈活动构建医患沟通标准化模式,依据开展活动之前和之后将患者分为对照组(n=122)与观察组(n=104),比较两组患者对术前谈话满意率、知晓率、谈话效率及术前谈话后心理状态评分.结果 采用术前医患沟通标准化模式后,患者对术前谈话的满意率从62.3％提高至95.5％,对术前谈话内容的知晓率从71.3％提升到93.3％,手术医师术前每例谈话时间从平均23.9 min改善至16.6 min,心理痛苦温度计评分从7.2分下降至3.9分,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 通过品管圈活动构建术前医患沟通标准化模式可有效提高术前谈话效率,提高患者对术前谈话的满意度,减少医患纠纷.