持续质量改进在降低肝胆外科住院医嘱不合理率的应用

摘要

目的降低住院医嘱不合理率,提高医院药学服务质量。方法通过持续质量改进(continuous quality improvement,CQI),采用聚焦问题和持续改进(FOCUS-PDCA)模式,分析肝胆外科住院医嘱不合理的原因,借助处方前置审核系统,提出相应方案并实施,分析改进前后医嘱合理率的变化情况。结果通过加强与肝胆外科的沟通和宣讲、修改系统默认单次剂量、采用处方前置审核系统进行管控等措施,肝胆外科住院医嘱不合理率由21.96%降至12.27%。结论运用质量管理的手段能够有效进行住院医嘱的审核与干预,提高住院医嘱合理率,提升药学服务质量。