情绪表现与表现规则认知:表现规则承诺的中介作用

摘要

利用11家不同服务性企业512份调查问卷的结果,采用结构方程技术对情绪表现规则认知、情绪表现规则承诺、情绪调节策略、情绪表现间的关系进行了交叉验证分析.结果表明,情绪表现规则承诺对情绪表现规则认知与情绪调节策略、情绪表现有一定中介作用.个体对情绪表现规则承诺越多,情绪表现规则认知与情绪调节策略、积极情绪表现相关越高.