预约入院在乳腺外科择期手术患者中的应用体会

摘要

探讨预约入院在乳腺肿瘤(包块)择期手术患者中应用的可行性.方法:我科自2013年10月起,针对乳腺肿瘤(包块)需手术患者施行预约入院制度,并对2013年10月至2015年4月1380例预约患者行电话回访,医院信息科提供2011年3月—2013年9月我科的工作效率指标数据,对实施效果进行评价.结果:我科施行预约入院制度后整体工作效率明显提高,患者综合满意度98.1%,预约入院率逐渐增加.结论:乳腺外科择期手术患者施行预约入院制度,有利于提高工作效率、效益、质量,提高患者满意度,值得推广.