妇科择期手术患者预约式住院制度的实施体会

摘要

目的 探讨预约式住院制度在妇科微创择期手术患者中应用的可行性.方法 我科自2009年4月起,针对妇科内窥镜微创择期手术患者实行预约住院制度,并电话随访2009年4月至2010年10月的1 346例预约患者,病案统计科提供2007年10月至2010年10月我科的工作效率指标数据,对实施效果进行评价.结果 我科内窥镜微创择期手术预约患者住院综合满意度达98.21％,实施预约住院制度后我科整体工作效率显著提高,预约入院率逐渐增加(P＜0.001).结论 妇科择期手术患者实行预约式住院制度,有利于提高患者的满意度,提高工作效率、效益和质量,改进服务流程可以减少病源流失,值得推广.