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航空公司服务营销创新思维与策略研究

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摘要

运用服务营销的基本理论分析了我国民航运输业现阶段在市场定位、顾客服务、营销手段等方面存在的诸多不足,并提出了我国民航业在服务营销方面应采取的措施.

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来源
《中国民航飞行学院学报》 |2004年第2期|20-23|共4页
作者
李晨阳;
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作者单位

中国民航学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类航空运输经济理论;
关键词
航空公司; 服务营销; 顾客满意; 市场定位; 创新;

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