关于春秋航空公司服务营销存在的问题及对策

摘要

随着我国经济的快速发展,人民生活水平得到了大幅度的提高,促使飞机逐渐成为大众出行交通工具的首选.在服务型经济的整体背景下,各航空公司面对这一巨大的市场需求,服务营销成为了抢占市场先机时竞争的焦点.文章以春秋航空公司服务营销问题为研究对象,对春秋航空公司现状进行分析.明确了企业现阶段所面临的机会与威胁以及自身所存在的优势与劣势.并对春秋航空的服务产品、价格、渠道、促销、服务人员、有形展示及服务过程的策略组合进行分析,为春秋航空应对国内外市场竞争形势找准定位提供了一些借鉴.