顾客参与创新过程中授权对消费者创造力的影响研究

摘要

文章从顾客层面出发,探讨了顾客授权对消费者创造力的影响,同时加深了对顾客参与构念的理解.通过两个实验,利用不同情景和处理方法,对文中所提假设进行了验证.认为顾客参与创新过程中,相对高的顾客授权会提升产品新奇性,削弱产品功能性.同时,内在快乐和经济奖励会调节以上作用.