顾客参与、顾客创造力与新产品创新绩效的框架模型

摘要

在系统回顾顾客参与及其对新产品创新绩效的影响、顾客创造力及其重要作用文献的基础上,对B2C市场顾客参与影响新产品创新绩效的重要问题进行了深度挖掘.基于B2C市场顾客参与划分为低程度参与和高程度参与两种不同类型的基础上,构建出顾客参与(低程度VS高程度)对新产品创新绩效产生直接影响、通过顾客创造力对新产品创新绩效产生中介影响的框架模型.