北京市西城区“信息化互助行动”志愿者培训问题研究

摘要

为提高被北京市西城区"信息化互助行动"项目中志愿者的服务能力,保障该项目健康发展,本研究以信息化志愿者培训中的问题为研究对象,通过访谈、问卷调查等方式,从政府相关部门、企业管理单位、信息化志愿者及居民学员等的角度全面了解志愿者培训的现状,总结出目前信息化志愿者培训的三大问题:缺乏培训;培训要求不明确、主体不固定;培训内容不系统、培训方式略单一。最后提出信息化志愿者培训问题解决方案:一是制定培训规划,加强制度保障;二是打造专业队伍,提高影响力;三是制定科学的培训方案。