组织公民行为的生成机制及诱发策略

摘要

组织公民行为是一种亲社会行为,可以有效提高组织绩效.组织公民行为的影响因素来源于动机、文化价值观和态度等层面.同时,组织公民行为还可能是印象管理的手段.诱发和管理员工组织公民行为的策略是:公平的组织决策,集体主义导向的组织文化,提高工作满意度和组织承诺以及培养移情能力.此外,管理者应采用360度的反馈评价机制发现和抑制以印象管理为目的的组织公民行为.